Algemene Voorwaarden — Creo Design

Laatst bijgewerkt: 04/07/2026

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van de website-as-a-service-diensten van Creo Design ("Creo Design," "wij," "ons," of "onze"), aangeboden via creodesign.be en creodesign.eu (de "Diensten"), en op elke overeenkomst tussen Creo Design en een klant ("Klant," "u").

Deze Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionele en zakelijke gebruikers (B2B) die actief zijn in de door Creo Design ondersteunde sectoren, waaronder vastgoed, beauty & wellness, restaurants, bouw & vakmannen, en bouwmaterialen & groothandel. Door zich aan te melden voor, toegang te krijgen tot, of gebruik te maken van de Diensten, verklaart de Klant te handelen in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, en niet als consument in de zin van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

Door een abonnement aan te gaan, een account aan te maken, of anderszins gebruik te maken van de Diensten, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient hij geen gebruik te maken van de Diensten.

Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Creo Design en de Klant.

2. Definities

"Diensten": het geheel van website-as-a-service-oplossingen aangeboden door Creo Design, met inbegrip van AI-ondersteunde websitegeneratie, hosting, onderhoud, ondersteuning, en eventuele add-ons of integraties.
"Website": de website die voor de Klant wordt gebouwd, gehost en onderhouden in het kader van het Abonnement.
"Abonnement": de periodieke (maandelijkse of jaarlijkse) overeenkomst waarbij de Klant toegang krijgt tot de Diensten tegen betaling.
"Content": alle tekst, afbeeldingen, logo's, merken, gegevens en ander materiaal dat de Klant aanlevert of via de Diensten laat genereren voor gebruik op de Website.
"Platform": de technische infrastructuur waarmee Creo Design de Diensten levert, met inbegrip van AI-website-generatietools, dashboard en beheeromgeving.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. De overeenkomst tussen Creo Design en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert voor een Abonnement via het Platform, een offerte ondertekent, of op een andere door Creo Design bevestigde wijze zijn akkoord geeft.

3.2. Creo Design behoudt zich het recht voor om een aanvraag tot Abonnement te weigeren, bijvoorbeeld indien de activiteit van de Klant niet aansluit bij de door Creo Design ondersteunde sectoren, of indien er redelijke twijfel bestaat over de kredietwaardigheid of identiteit van de Klant.

3.3. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de bij registratie verstrekte gegevens, en dient deze actueel te houden.

4. Beschrijving van de Diensten

4.1. Creo Design biedt een website-as-a-service-model aan waarbij de Klant, tegen een periodiek abonnementsbedrag, een AI-gegenereerde, sectorspecifieke website ontvangt, inclusief hosting, onderhoud en (voor zover van toepassing op het gekozen abonnementsniveau) AI-functionaliteiten.

4.2. Het precieze dienstenpakket, de functionaliteiten, en de eventuele CRM-integraties (zoals Whise, SweepBright of Omnicasa voor de vastgoedsector) zijn afhankelijk van het door de Klant gekozen abonnementsniveau, zoals beschreven op het Platform op het moment van aanmelding.

4.3. Creo Design levert de Diensten met de zorgvuldigheid van een normaal, redelijk handelende dienstverlener ("inspanningsverbintenis"), tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Creo Design garandeert niet dat de Website te allen tijde foutloos of ononderbroken beschikbaar zal zijn (zie Artikel 8).

4.4. Creo Design behoudt zich het recht voor om de functionaliteiten van het Platform te wijzigen, uit te breiden of te beperken, mits dit de kernfunctionaliteit van de Diensten waarvoor de Klant heeft betaald niet wezenlijk vermindert.

5. Gebruik van AI-functionaliteiten

5.1. Bepaalde onderdelen van de Diensten maken gebruik van kunstmatige intelligentie voor het genereren van website-content, aanbevelingen, of geautomatiseerde interacties (bijvoorbeeld een AI-assistent op de Website).

5.2. De Klant erkent en aanvaardt dat door AI gegenereerde content nooit voor 100% foutloos, volledig actueel, of juridisch waterdicht kan worden gegarandeerd. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de finale controle en goedkeuring van alle content die via het Platform wordt gegenereerd en gepubliceerd op zijn Website, met inbegrip van de juistheid van prijzen, aanbiedingen, contactgegevens en wettelijk verplichte vermeldingen.

5.3. Creo Design is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige, of misleidende door AI gegenereerde content die door de Klant zonder verdere controle werd gepubliceerd.

5.4. Het is de Klant niet toegestaan de AI-functionaliteiten van het Platform te gebruiken voor het genereren van onwettige, inbreukmakende, discriminerende, of anderszins ongepaste content.

6. Abonnementen, Prijzen en Facturatie

6.1. De toepasselijke prijzen per sector en abonnementsniveau worden weergegeven op het Platform op het moment van aanmelding en maken integraal deel uit van de overeenkomst.

6.2. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.3. Facturatie gebeurt periodiek (maandelijks of jaarlijks, naargelang het gekozen Abonnement) en vooraf, via de op het Platform beschikbare betaalmethoden.

6.4. Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van Creo Design om de Diensten op te schorten of te beëindigen bij aanhoudende wanbetaling.

6.5. Creo Design behoudt zich het recht voor om de abonnementsprijzen aan te passen, met een voorafgaande kennisgeving van minstens [30 dagen] aan de Klant. Indien de Klant niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft hij het recht om het Abonnement te beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe prijs in werking treedt.

6.6. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden reeds betaalde abonnementsbedragen niet terugbetaald bij vroegtijdige beëindiging door de Klant.

7. Duur, Verlenging en Beëindiging

7.1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de op het Platform vermelde initiële looptijd (bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks) en wordt nadien stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij tijdig opgezegd.

7.2. Elke partij kan het Abonnement beëindigen mits inachtneming van een opzegtermijn van [30 dagen] voor het einde van de lopende periode, via een schriftelijke kennisgeving (e-mail volstaat) aan hello@creodesign.eu of via het Platform.

7.3. Creo Design kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien de Klant:

een wezenlijke verplichting uit deze Voorwaarden niet nakomt en dit niet binnen [14 dagen] na schriftelijke ingebrekestelling herstelt;
de Diensten gebruikt voor onwettige doeleinden of op een wijze die de reputatie, infrastructuur, of andere klanten van Creo Design schaadt;
in staat van faillissement verkeert, ontbonden wordt, of anderszins niet langer in staat is zijn verplichtingen na te komen.

7.4. Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, verliest de Klant de toegang tot het Platform en wordt de Website offline gehaald. Creo Design zal, op verzoek van de Klant en binnen een redelijke termijn (zie ook het Privacybeleid), de door de Klant aangeleverde Content en gegevens ter beschikking stellen, tenzij dit technisch onmogelijk is of de Klant in gebreke blijft met openstaande facturen.

8. Beschikbaarheid, Onderhoud en Ondersteuning

8.1. Creo Design streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform en de Websites, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderbrekingen kunnen voorkomen ten gevolge van gepland onderhoud, technische storingen, updates, of omstandigheden buiten de controle van Creo Design (zie Artikel 11, Overmacht).

8.2. Gepland onderhoud dat een aanzienlijke impact kan hebben op de beschikbaarheid van de Website wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.

8.3. Creo Design voorziet klantenondersteuning via de kanalen vermeld op het Platform (onder meer e-mail naar hello@creodesign.eu). Responstijden zijn afhankelijk van het gekozen abonnementsniveau.

9. Content en Intellectuele Eigendom

9.1. Content van de Klant: de Klant blijft eigenaar van alle Content die hij aanlevert (teksten, afbeeldingen, merken, logo's, bedrijfsgegevens). De Klant verleent Creo Design een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om deze Content te gebruiken, te verwerken, en weer te geven, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de levering van de Diensten.

9.2. De Klant garandeert dat hij over alle nodige rechten beschikt op de door hem aangeleverde Content, en vrijwaart Creo Design tegen elke aanspraak van derden dienaangaande (zie Artikel 12).

9.3. Platform en onderliggende technologie: alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform zelf, met inbegrip van de onderliggende software, AI-modellen, sjablonen, broncode, en methodologie, blijven eigendom van Creo Design of zijn licentiegevers (waaronder Lovable, Supabase, en andere technologiepartners). Niets in deze Voorwaarden verleent de Klant enig eigendomsrecht op deze onderliggende technologie.

9.4. Gegenereerde website: de specifieke, voor de Klant gegenereerde en gepersonaliseerde Website (de combinatie van lay-out, structuur en Content, met uitsluiting van de onderliggende Platformtechnologie) mag door de Klant worden gebruikt zolang het Abonnement loopt. Bij beëindiging van het Abonnement vervalt dit gebruiksrecht, onverminderd het recht van de Klant op teruggave van zijn eigen Content zoals bepaald in Artikel 7.4.

9.5. Het is de Klant niet toegestaan het Platform, de onderliggende broncode, of de AI-modellen van Creo Design te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren, of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dwingend wettelijk toegestaan.

10. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

Enkel Content aan te leveren die niet onwettig, lasterlijk, discriminerend, inbreukmakend op rechten van derden, of anderszins ongepast is;
De Diensten te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van consumentenbescherming, gegevensbescherming (AVG), en sectorspecifieke regelgeving die op zijn activiteit van toepassing is;
Zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden en Creo Design onmiddellijk op de hoogte te brengen bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik van zijn account;
Tijdig te betalen conform Artikel 6;
Bij gebruik van CRM-integraties (Whise, SweepBright, Omnicasa, of andere), zelf in te staan voor de juistheid van de verstrekte API-gegevens en voor de naleving van de voorwaarden van de betreffende derde partij.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Creo Design is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen, en dit binnen de grenzen bepaald in dit artikel.

11.2. Creo Design is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van klanten, verlies van gegevens, of reputatieschade, ongeacht of Creo Design op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade.

11.3. De totale aansprakelijkheid van Creo Design ten aanzien van de Klant, voor alle schadegevallen samen binnen een periode van twaalf (12) maanden, is beperkt tot het bedrag dat de Klant aan Creo Design heeft betaald voor de Diensten gedurende de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.

11.4. Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Creo Design, noch in gevallen waarin een beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

11.5. Creo Design is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van diensten van derden waarop Creo Design geen controle heeft (zoals CRM-platformen, betalingsverwerkers, of andere externe integraties), noch voor storingen bij haar eigen technologiepartners (Vercel, Supabase, Cloudflare, Resend, Lovable) die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden.

12. Vrijwaring

De Klant vrijwaart Creo Design tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:

Content die de Klant heeft aangeleverd of via het Platform heeft gegenereerd en gepubliceerd;
een schending door de Klant van deze Voorwaarden of van toepasselijke wetgeving;
het gebruik van de Website door de Klant of zijn eigen klanten op een wijze die in strijd is met deze Voorwaarden.

13. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Diensten wordt geregeld door het afzonderlijke Privacybeleid van Creo Design, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Voor zover Creo Design optreedt als verwerker van persoonsgegevens die de Klant verzamelt via zijn Website, zijn de bepalingen van het Privacybeleid en, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing.

14. Overmacht

14.1. Creo Design is niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen die het gevolg is van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot: storingen bij derde-partij-infrastructuurleveranciers (Vercel, Supabase, Cloudflare, Resend, Lovable), internetstoringen, cyberaanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Creo Design.

14.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Creo Design opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmachtssituatie langer dan [60 dagen] aanhoudt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

15. Wijziging van de Voorwaarden

15.1. Creo Design kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om deze in overeenstemming te brengen met wijzigingen in haar dienstverlening, technologie, of toepasselijke wetgeving.

15.2. Wezenlijke wijzigingen worden minstens [30 dagen] voorafgaand aan hun inwerkingtreding aan de Klant gecommuniceerd, via e-mail of een melding op het Platform. Indien de Klant niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, heeft hij het recht om het Abonnement te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

15.3. Voortgezet gebruik van de Diensten na de inwerkingtreding van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

16. Overdracht

Creo Design mag haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in het kader van een fusie, overname, of bedrijfsreorganisatie, mits de continuïteit van de Diensten aan de Klant gewaarborgd blijft. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Creo Design.

17. Klachten

Klachten met betrekking tot de Diensten kunnen worden gericht aan hello@creodesign.eu. Creo Design streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en, waar mogelijk, in onderling overleg tot een oplossing te komen alvorens verdere stappen te ondernemen.

18. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig, onwettig, of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

19. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

19.1. Deze Voorwaarden en elke overeenkomst tussen Creo Design en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

19.2. In geval van een geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Creo Design bevoegd, onverminderd het recht van Creo Design om een geschil aanhangig te maken bij de volgens het gemeen recht bevoegde rechtbank.

20. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

Creo Design E-mail: hello@creodesign.eu

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. In geval van tegenstrijdigheid tussen de taalversies, is de [Nederlandse/Franse/Engelse] versie doorslaggevend.